CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

I. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP

● Việc thu thập dữ liệu trên website bao gồm: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng. Đây là các thông tin mà chúng tôi cần thành viên cung cấp bắt buộc khi gửi thông tin nhờ tư vấn hay muốn mua sản phẩm và để chúng tôi liên hệ xác nhận lại với khách hàng trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.
● Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin mà mình cung cấp và hộp thư điện tử của mình.

II. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Chúng tôi sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

● Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng cho thành viên khi nhận được yêu cầu từ thành viên;
● Cung cấp thông tin về sản phẩm đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng;
● Gửi email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa do chúng tôi bán;
● Gửi các thông báo về các hoạt động trên website
● Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt;
● Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch;
● Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

III. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu ban quản trị hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của chúng tôi

IV. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN

● Ban quản trị website
● Khách hàng sở hữu thông tin cá nhân đó
● Các cơ quan Pháp luật Việt Nam có thẩm quyền
● Các đối tác hoạt động liên quan đến giao dịch của bạn, chẳng hạn như đơn vị vận
chuyển.

V. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN

● Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN SÂN GOLF SILK PATH
● GPKD số 0700817196 cấp ngày 5/09/2018 tại Sở kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội
● Email: contact@silkpathgolf.com
● Hotline: 0913553738
● Địa chỉ: Tầng 7 Tòa nhà Plaschem, số 562 Nguyễn Văn Cừ, Phường Gia Thuỵ, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

VI. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA MÌNH

● Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị website thực hiện việc này.
● Thành viên có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin đề nghị liên hệ Ban quản trị của website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của thành viên tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

VII. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gọi điện thoại tới số 0913 553 738 hoặc contact@silkpathgolf.com để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan đến vụ việc cho Ban quản trị.

Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.

Cơ chế khiếu nại

Bước 1: Tiếp nhận thông tin khiếu nại, Khách hàng có thể gửi thông tin khiếu nại đến silkpathgolf.com bằng một trong các hình thức sau:

● Gọi điện thoại đến tổng đài 0913 553 738 hoặc email tới contact@silkpathgolf.com
● Cung cấp các thông tin kèm theo (số điện thoại, tên, sân chơi, ngày giờ chơi) để được giải quyết khiếu nại.

Bước 2: Xác thực thông tin:

● Trong vòng 03 ngày (hoặc sớm hơn nếu có thể), silkpathgolf.com sẽ xác thực thông tin khiếu nại, kiểm tra, xem xét và thông báo cho các bên liên quan.
● silkpathgolf.com sẽ đề nghị Khách hàng cung cấp các bằng chứng liên quan đến nội dung khiếu nại và gửi khiếu nại cho Nhà cung cấp (nếu có).

Bước 3: Giải quyết khiếu nại:

Trong vòng 03 ngày (hoặc sớm hơn nếu có thể), silkpathgolf.com liên hệ với Khách hàng và Nhà cung cấp để giải quyết khiếu nại.

Bước 4: Thương lượng và hòa giải

Nếu có thể, silkpathgolf.com sẽ hỗ trợ Khách hàng và Nhà cung cấp thương lượng và hòa giải để giải quyết tranh chấp.

Bước 5: Trọng tài hoặc Tòa án

Nếu thương lượng/hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được giải quyết tại: Tòa án có thẩm quyền

Cam kết của silkpathgolf.com:

● Chúng tôi cam kết giải quyết mọi tranh chấp, khiếu nại trên cơ sở khách quan, dựa trên thỏa thuận và quy định pháp luật.
● Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại silkpathgolf.com đều sẽ được giải quyết bằng hình thức:
● Thương lượng
● Hòa giải
● Tòa án

Căn cứ pháp lý:

Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.